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Foire aux questions
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Votre satisfaction est garantie à 100% ou nous vous remboursons
Chez Esprit Baroudeur, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Recevez votre sac de couchage et si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons sans hésitation.
Vous disposez de 14 jours après réception pour faire votre demande de retour.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Après validation de votre commande, nous l'expédions généralement sous 24 à 48 heures.
Quels sont les frais de livraison ?
Notre livraison standard est gratuite.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis étape par étape.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si elle est endommagée à l'arrivée ?
Contactez-nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.
Retours
Vous avez la possibilité de nous retourner – dans son état d’origine – tout produit commandé – dans un délai de 14 jours à compter de sa date de réception.
Pourquoi acheter chez nous ?
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Nous garantissons tous nos produits 5 ans